Loading

الرجاء قراءة الشروط التالية بعناية قبل استخدام الموقع. يوافق المستخدم على أن الوصول إلى الموقع واستخدامه يخضع للشروط والأحكام أدناه. إذا كان لديك اعتراض على أحد هذه البنود فنرجو منك التواصل معنا قبل إتمام عملية الشراء.

ويحتفظ متجر قائنات بالحق في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها أو إزالتها في أي وقت من الأوقات. وتصبح التغييرات سارية المفعول عندما يتم نشرها على الموقع من دون سابق إنذار. لذلك، يرجى مراجعة الشروط والأحكام بشكل منتظم لمعرفة كل التحديثات. يشكل استخدامك المستمر للموقع موافقتك على كل التغييرات التي يجري إحداثها على الشروط والأحكام.

تخضع عملية البيع في متجر قائنات و عمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة.

يحق للمتجر أن يختار عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية. سوف يقوم المتجر بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها سواءً تحويل بنكي عن طريق أحد حساباتنا البنكية المعتمدة أم عن طريق خيارات البطاقات الائتمانية في حال توفرها فقط.

عند الشراء أو إرسال بريد الإلكتروني إلى المتجر أنت توافق على استلام الايميلات وأي مراسلات من المتجر.

يحق للمتجر تغيير الأسعار في الموقع تحت أي ظرف باستثناء ما هو مسجل بالفاتورة.

يجب تقديم معلومات صحيحة وبيانات واضحة ومكتملة عند طلب أي منتج من الموقع حتى لا يحدث تأخير أو مشكلة في تسليم الطلب.

من خلال استخدامك لموقعنا، فإنك تقر وتوافق بأنك تبلغ على الأقل 18 عام أو ما يزيد، وأنك قادرٌ ومؤهلٌ بالكامل لمعرفة المعلومات واختيار المنتجات المناسبة لك، وعلى تحمل البنود والشروط والتأكيدات والإقرارات والضمانات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

 

سياسة الاستبدال والإرجاع

لحرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك من متجر “قائنات” قابلة للاستبدال والاسترجاع خلال ٧ أيام من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو:

 

التأكد من بقائها في حالتها الأصلية وعدم فتح العبوة.

التواصل مع خدمة العملاء.

 

شروط وسياسات الاستبدال والإرجاع:

 

سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات متجر “قائنات”.

في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن متجر “قائنات” يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال.

لا يحق للعميل الاسترجاع النقدي مقابل إعادة المنتجات التي حصل عليها من خلال الشراء بكوبونات التخفيض، حيث يتم تعويضه فقط بالمبلغ المدفوع.

في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، فإنه لا يحق له تحويل الرصيد إلى مبالغ نقدية.

يقوم متجر “قائنات” بإعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر، أو يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن أسبوع بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح.

في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.

 

الخصوصية

يلتزم متجر قائنات بحماية بياناتك الشخصية، ومن خلال قبولكم لسياسة الخصوصية الخاصة بالعملاء، فإنكم تسمحون لنا بجمع واستخدام والكشف عن المعلومات الشخصية الخاصة بكم لإستخدامات محددة لإتمام العمليات الخاصة بالشراء وغيرها. وللعلم فإنه لن يتم أبدا بيع أو استخدام أو عرض بياناتك الشخصية إلى أي جهة بمقابل أو بدون إلا في حالة الطلب من السلطات القانونية في دولة الإمارات العربية المتحدة.

 

كيفية حصول متجر قائنات على المعلومات الشخصية الخاصة بالعملاء:

عند فتح حساب جديد، نقوم بطلب مجموعة من البيانات الشخصية للعميل، حيث يجب إكمال تلك البيانات بطريقة صحيحة لإتمام عملية التسجيل على الموقع وللتأكد من عدم وجود أي معلومات كاذبة او مضللة.

 

المعلومات الشخصية التي نجمعها:

هي المعلومات الأساسية التي تتطلبها عملية البيع وخدمات ما بعد البيع من اسم وعنوان وغيرها.