Loading

الأحكام والشروط

1- قد يقوم متجر قائنات برفض الطلبات أو إلغاء الطلبات المقبولة، -على سبيل المثال- إذا كان المنتج غير متوفر، أو إذا تم تسعير المنتج بطريقة غير صحيحة أو إذا تم الشك بأن الطلب احتيالي. في مثل هذه الحالات، يقوم متجر قائنات بإرجاع المدفوعات التي قام بمعالجتها إلى العميل. يمكن إجراء عمليات رد الأموال عن طريق التحويل المصرفي أو عن طريق حساب مصرفي معتمد أو بطاقة ائتمان إذا كان ذلك ممكنًا.

2- من خلال شراء المنتجات أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى المتجر، فإنك توافق على تلقي رسائل البريد الإلكتروني وغيرها من الاتصالات من المتجر.

3- يحق لمتجر قائنات تغيير الأسعار على الموقع تحت أي ظرف من الظروف غير ما تم تسجيله في فاتورة الشراء.

4- يجب عليك تقديم معلومات صحيحة وواضحة وإكمال جميع الحقول المطلوبة عند طلب أي منتج من الموقع حتى لا يكون هناك أي تأخير أو مشكلة في توصيل الطلب.

5- من خلال استخدام موقعنا، فإنك تقر وتوافق على أن عمرك لا يقل عن 18 عامًا وأنك قادر تمامًا على تحديد واختيار المنتجات المناسبة لك .  وكما أنك توافق أيضًا على الامتثال للبنود والشروط والضمانات والتأكيدات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

عاشرًا: سياسة الاستبدال و الإرجاع

يتم استبدال وإرجاع العناصر بالشروط والأحكام التالية. وتنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع المنتجات التي يتم بيعها عبر متجر قائنات.

1- في حالة استلامك لمنتج غير صحيح، أو في حالة استلامك للشحنة في حالة سيئة، فإن متجر قائنات يتحمل جميع تكاليف الشحن والاستبدال.

2- لا يحق للعميل استرداد النقود مقابل إرجاع المنتجات التي تم الحصول عليها من خلال شراء كوبونات الخصم. سيتم تعويض المبلغ المدفوع فقط.

3- إذا حصل العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مجانية، فلا يحق للعميل تحويل الرصيد إلى نقد مالي.

4- يقوم متجر قائنات إما بإعادة الأموال في شكل ائتمان نقدي إلى حساب العميل الخاص في متجر قائنات بمجرد وصول الشحنة المُرجعة إلى المتجر، أو إعادة المبلغ إلى حساب المؤسسة المالية للعميل في موعد لا يقل عن سبعة أيام بعد التواصل مع العميل و تلقي معلوماته بوضوح.

5- عندما يكون العميل قد اشترى المنتجات عبر بطاقة وكان العميل يرغب في استرداد المبلغ، فسيتم رد المبلغ المدفوع عن طريق إعادة الدفعة إلى نفس بطاقة (Visa /Master card). وتخضع فترة الاسترداد لسياسة معالجة المدفوعات الإلكترونية التي استخدمها العميل لإجراء عملية الشراء للبنك المعني.

6- خدمة الإرجاع والاستبدال متاحة في داخل الإمارات العربية المتحدة فقط، ولا توجد هذه الخدمة للشحن الدولي لخارج الإمارات. وبإمكان الزبون أن يشتري في البداية كمية قليلة من البضاعة كنموذج للتقييم ومعرفة نوعيتها.

7- يمكن الإرجاع والاستبدال للبضائع المشتراة في غضون 7 أيام من تاريخ استلامها لجميع مناطق الإمارات العربية المتحدة.

8- يجب أن تكون البضاعة المستردة سليمة وبغلافها الأصلي، لأجل الحصول على الاسترداد أو الاستبدال.

الحادي عشر: سياسة خصوصية العميل

متجر قائنات ملتزم بحماية بيانات ومعلومات العملاء الشخصية. وبقبولك لسياسة خصوصية العميل هذه، فإنك تسمح لنا بجمع واستخدام وكشف معلوماتك الشخصية لاستخدامات محددة لإكمال عمليات الشراء وغيرها من المعاملات. ولن يقوم متجر قائنات ببيع أو استخدام أو عرض بياناتك الشخصية لأي طرف إلا في حالة طلب من السلطات القانونية لدولة الإمارات العربية المتحدة.

كيف يحصل متجر قائنات على المعلومات الشخصية للعملاء؟

عندما يفتح أحد العملاء حسابًا جديدًا، يطلب المتجر بيانات شخصية معينة من العميل. يجب إكمال هذه البيانات بشكل صحيح لإتمام عملية التسجيل على الموقع وللتأكد من عدم وجود معلومات خاطئة أو مضللة.

تقتصر المعلومات الشخصية التي نجمعها على المعلومات الأساسية المطلوبة لعملية البيع وخدمة ما بعد البيع فقط، مثل الاسم والعنوان وما إلى ذلك.